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安联企业全面推广微笑服务礼仪
发布日期:2019-12-25 浏览:4770次

  目前,安联企业在窗口单位全面推广微笑服务礼仪,获得服务对象一致好评。
  自“微笑服务”标准制定以来,安联企业结合资产运营与物业服务特点,组织物业板块客服岗员工开展礼仪操编排工作,通过日常排练、邀请外部礼仪专家现场引导,建立微笑服务标准化引导手册、创编微笑服务礼仪操、完善考核机制,针对资产运营类企业和物业类企业不同的业态和服务对象,从塑形整理、行为举止、迎来送往、礼貌用语等8个维度分别规范服务标准,形成10余份文字方案和百余次视频排练资料,基本实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,初步建立起微笑服务礼仪长效机制。同时建立微笑服务礼仪考核机制,进一步规范、提高资产运营、物业管理板块人员服务标准,持续推进安联企业品牌创建工作。

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