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汗水浇开“文明花”——庐江企业花园站创建全国交通运输行业“文明示范窗口”纪实
发布日期:2017-03-01 浏览:7530次

  2016年,交通运输部表彰了一批全国交通运输行业文明集体和先进个人,庐江企业花园收费站荣获2014—2015年度“全国交通运输行业文明示范窗口”荣誉称号。据悉,此称号作为全国交通系统表彰先进集体的最高荣誉,是对基层服务单位工作的最高褒奖,也是花园收费站首次获得的“国”字号大奖。
  一直以来,花园收费站始终把文明创建工作作为推进发展的动力,深入开展“微笑服务,温馨交通”活动,始终秉持“以人为本,科学高效,注重细节,强化实行”的工作理念,坚持以热心、诚心、精心、专心、恒心的“五心”服务,不断提升窗口形象,赢得司乘和社会的一致好评,先后获得“全省交通运输系统工人先锋号”、“2009-2010年度全省公路行业文明窗口”、“全省交通运输行业精神文明建设示范窗口”、“2011—2012年全省交通运输行业文明示范窗口”、“2012年度省级青年文明号”等多项荣誉称号。
  完善创建机制,夯实基础工作
  花园收费站成立于2005年1月,属安徽交控美高梅线上娱乐网址庐江高速公路管理有限企业下辖主线站,位于G3京台高速庐(庐江)铜(铜陵)段,是连接省会合肥与皖南两山一湖的重要枢纽。
  该站自2013年获评“全省交通运输行业文明示范窗口”后,借机发力,拉高标杆,提出了争创“全国文明示范窗口”的创建目标。成立了以站长为组长的创建工作领导小组,将创建工作作为提升综合管理水平、推动整体工作可持续性发展的重要抓手,定期召开动员会、工作例会,细化任务、明确职责,突出重点,打造亮点,建立健全相关制度,完善内业管理,以“服务司乘,奉献高速”的创建理念,营造浓厚的创建氛围,全面夯实基础工作,形成了“上下联动、齐抓共管”的创建工作格局。
  开展特色服务,履行社会责任
  为确保创建工作取得实效,该站结合实际,综合施策,多措并举,通过推出“服务标兵”、“微笑之星”、“地姐班特色服务”、“党员志愿者”等示范岗,践行服务承诺,提升服务质量;成立微笑服务“诊断室”,帮扶新进、落后员工;确定地姐“礼仪服务日”,开展特色服务;开展春节“送‘福’字”、中秋“送月饼”、“情满旅游季”、“夏日送清凉”等活动,以优质文明的服务和一流的专业素养,赢得司乘一致好评。
  工作之余,该站以劳动竞赛提高业务技能,以靓化行动整治站容站貌,以创新收费全力保证道口通畅。同时将志愿服务大型体育赛事和关爱留守儿童等作为履行社会责任的重要途径,站志愿者服务团队已为全运会、WCBA中国女子篮球联赛预选赛等大型赛事提供无偿服务;主动与驻地的留守儿童学校建立定点帮扶关系,通过结对互助、集中帮扶、义务支教等方式,近三年累计帮扶贫困儿童60余人。
  强化红线意识,筑牢安全防线
  该站始终把安全工作放在第一位,站安全领导小组坚持每周一次的安全自查工作,发现隐患,及时整改;与各班组签订安全承诺书,并纳入日常考核,将责任落实到班组直至个人;定期开展相关安全演练、竞赛、常识讲座等活动,以“安全月”活动为载体,开展系列安全教育活动;通过悬挂安全警示标语、开辟安全宣传专栏等,警示员工提高安全防范意识。建站以来,从未发生安全责任事故。
  打造优质团队,构建和谐关系
  为打造一支“思想先进、业务过硬、纪律严明、作风优良”的收费团队,该站不断加强班组建设,充分调动员工参与管理的积极性和创造性,鼓励员工学政治、钻业务、比技能、献良策,努力培育团队精神。
  为引导广大员工践行社会主义核心价值观,几年来,该站组织员工参与扶贫、抗灾、抢险等公益活动300余人次,捐献款物20000余元。
  丰富员工生活,建立温馨之家
  为充分彰显安徽高速“以人为本”的管理理念,该站从细处着手,经常性开展踏青爬山、观摩学习,篝火晚会、歌神争霸赛、茶话会、趣味运动会等丰富多彩的文娱活动;岁末年关,为困难员工送温暖,给哺乳员工设立“母婴室”,为上班孕妇调整班次。通过开展一系列富有成效的人文关怀,员工的业余学问和生活不断充实,凝聚力、向心力不断增强,一个团结、互爱、敬业、奉献的良好站风已经形成。

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