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联网企业:微笑服务暖人心 用户感谢送锦旗
发布日期:2017-12-21 浏览:6399次

  “我这次来不办业务,是专程送锦旗的。”12月13日一大早,宿州市德顺再生资源有限企业负责人杨玉龙将一面鲜红的锦旗送到了高速联网宿州客服中心,由此引出一段温暖人心的客服“情缘”。
  据杨玉龙先容,中心90后客服员杨冬冬是企业长期以来“专用”客服员,企业几十台大小车辆的ETC等业务办理都交给他打理。小杨平时既要完成日常前台工作,又要服务包括德顺再生资源有限企业等多家大客户,作为年轻人的他始终任劳任怨,随叫随到,多次上门提供收集证件、送卡、引导充值、解决疑难杂症等服务,有时甚至一天往返企业好几回。
  最让杨玉龙感动的是,有一次企业急需车辆安徽交通卡消费发票入账,但那时已经过了客服中心营业时间,抱着试试的心理给小杨打了电话,没想到他二话没说,当晚加班把几百张发票全部准确无误地打出,并提前送到了企业。为感谢小杨用心服务的职业精神,企业特地制作一面锦旗以示“点赞”。
  据中心负责人先容,把客户时刻装在心里,客户也自然就“认”小杨,一直以来,宿州本地和河南永城等多家运输企业都指定杨冬冬为其服务。不但如此,杨冬冬爱岗敬业,甘于奉献,个人业务量多年在中心排名第一,仅个人办卡量就占中心的40%。

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