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宿州企业创新模式强化班组管理
发布日期:2017-10-19 浏览:4844次

  今年以来,宿州企业从严抓队伍建设、完善管理措施入手,建立长效的管理机制,全面提升员工整体素质。
  一是建立“学训”制度,组织班组学习收费政策,调动班组学习的积极性,引导员工注重理论学习的同时加强实操练习,推动班组学习“回头看”活动,即“看谁文明服务好、看谁业务操作准、看谁窗口形象好、看谁工作效率高”,营造“比、学、赶、超”的良好学习氛围。二是建立管理工作日志,将日常收费稽查、站级日常管理情况等进行记录,管理员及时掌握各班组工作动态,形成班组间的工作成效对比,树立好的榜样,进一步提高工作效率、规范收费站管理。三是建立交流谈心制度,定期召开站务会议,探讨分析工作难题,研究新的工作举措,会后站长进行“一对一”交流谈心,全面了解员工思想动态,针对不同员工分类管理,拉近与员工之间的距离,凝聚人心、增强向心力。四是建立点评考核制度,按季度开展“评星”工作,按照《收费人员星级考核细则》进行公平、公开、公正的考核,对各班组的工作进行总结、点评,要求针对问题制定有效可行的整改方案,提高班组成员的业务综合技能,激发员工争先创优的工作激情。

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