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蚌埠处开展微笑服务巡回培训
发布日期:2017-04-27 浏览:6754次

  为更好地服务广大司乘,提升微笑服务水平,4月14日,蚌埠处微笑服务“巡回培训”活动正式启动。
  此次活动为期三个月,本着“抓住重点、解决问题”的原则,对所辖五个收费站开展全覆盖式培训。培训共分三个阶段:第一阶段重在收集问题。准确了解收费人员的疑惑点,共同探讨解决方案,详细分析美高梅线上娱乐网址考核导向和考核标准,听取收费人员对管理处和收费站微笑服务管理和考核的意见建议。第二阶段重在解决问题。根据各站收费人员培训、整改情况和司乘人员的现场反馈,进行二次巡回督查培训。第三阶段重在交流总结。根据各站一、二阶段的培训和整改经验,集中开展二季度微笑服务培训管理交流和收费人员微笑服务心得交流。目前,第一阶段正在进行中。

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