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微笑学问——突出成效
发布日期:2016-03-12 浏览:5309次

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    安徽交控美高梅线上娱乐网址通过系统的学问建设,增进了思想共识,凝聚了员工力量,树立了品牌形象,促进了管理提升。

    (一)学问深入人心,激发了员工创新创效潜能。

    学问理念得到了企业广大干部员工的深刻认同和自觉践行,“微笑学问”在员工心中扎根,激发了员工服务创新、管理创效潜能,王莉“一二三”工作法、“零多余等待”快捷收费法、“听得见的微笑”的监控服务、陈青女子班、长青女子班、“徽姑娘”服务队、“太阳花”收费窗口、“迎客松”品牌服务区、“家”品牌加油站等先进典型大量涌现。同时,微笑服务对员工的影响逐渐从工作延伸到员工生活的各个方面,成为生活的一部分,让他们学会了用微笑面对生活、面对人生,无形中塑造着员工的世界观和人生观。

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    (二)学问融入经营,开创了持续发展新格局。

    企业坚持社会效益优先和担当国企社会责任的原则,又好又快地完成建设难度大、投资回报期长的高速公路建设任务。2015年,企业8条高速公路通车,新增营运里程414公里,实现了“十二五”建设目标。实现通行费收125.5亿元,非路产业利润8.4亿元,企业利润总额居省属企业第四位。房地产业逐渐发展成为企业的第二主业,路域经济规模不断壮大,综合运输增值业务稳步发展,成功进入银行、证券、创投、物流等领域,以路为主、四轮驱动的发展格局基本形成。

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    (三)学问植入管理,提高了核心竞争力。

    企业从学问建设到学问管理跨越的经验和做法,被中国企业联合会、中国企业家协会在全国企业学问年会上广泛推介。省交通运输厅在总结企业倡导的“微笑服务”的基础上,在全省交通运输行业推广“微笑服务、温馨交通”活动,而后成为交通运输部十大交通运输学问品牌之一。企业通过制定健全制度、加强培训教育、落实考核激励、注重人文关怀等几方面来着力形成品牌创建长效运行机制。企业被交通运输部评为全国交通运输学问建设示范单位,所属两个单位荣获“全国文明单位”称号,两个单位荣获全国青年文明号称号,2名职工被评为全国劳模,5个服务区被评为全国百佳服务区,所属省级文明单位增至15个。企业整体品牌和系列子品牌创建,为树立安徽美好形象、展示交通行业风采做出了贡献。

 

安徽省五一劳动奖章获得者、五星级收费员张敏.JPG

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