美高梅线上娱乐网址

一路微笑展风采六年风雨初长成
发布日期:2016-07-11 浏览:6431次

 

——记合肥处2015年特别贡献奖获得者凌南珍

一路微笑展风采六年风雨初长成.JPG

  201648日合肥处召开2015年度工作总结及表彰大会,表彰了2015年度微笑服务“特别贡献奖”的五位获得者,金寨路站的凌南珍就是获此殊荣的一位。站在领奖台上的凌南珍,瘦高个、瓜子脸,典型江南女孩的柔弱摸样,可是在工作中,凌南珍的那股韧劲给身边的领导和同事们留下深刻印象。


伶牙俐齿热心肠

  20111月,刚经历过成人礼的小丫头,带着懵懂和纯真走进了高速公路大家庭。刚开始大家都觉得她年龄小,工作上照顾她,生活中帮助她,小丫头一句一个“师姐”,一会一个“师哥”的叫着,大家伙也乐此不疲。渐渐熟悉后,同事们都发觉,别看她年龄小,却非常懂事。班组谁有个事情要调个班带个班的,她从来都是一口答应,没有半句含糊。同住在单位集体宿舍,她要外出逛趟超市吃个饭,几乎要把班组每个人的电话call一遍,问问他们想吃什么,要不要带点什么。休息时间来加个班,打扫道口卫生,传传绿色通道更是常有的事。就是这样一个有礼貌热心肠,爱说爱笑的丫头片子,赢得了大家伙的一致喜欢。


工作服务韧劲强

  在六年的工作表现中,小丫头就像她的年龄一样,越来越成熟越来越突出。刚接触微笑服务时,瘦弱的她并不占优势,巴掌大的小脸、瘦长的胳膊,在做微笑服务流程时,她总是笑容不够明显、手势不够顺直,完全失去了生活中的自信。在开班会时,大家点评她存在的这些问题,开朗的小丫头也委屈地留下了眼泪。可是她并没有因此自暴自弃,而是工作之余来到形体训练室对着镜子不断练习,请同事们手把手地纠正引导、调阅自己的录像反复琢磨等等,想尽办法迎头赶上。那个时候,她的微笑服务在班组来说并不突出,但是她却是大家公认最努力的。


含苞待放初长成

  现在的小丫头,已经长成大姑娘了,也有新晋同事称呼她“师姐”。她的成熟不仅表现在年龄、称谓上,更加表现在她突出的工作中。在班组中她不骄不躁,工作有条不紊,微笑服务、堵漏征收、业务技能,都排在班组队伍的前列。在严苛的微笑服务明察暗访的考核中多次点名表扬她,形容工作中的她:仪容清爽适宜,笑容真诚自然,声音亲切响亮,动作快速干练,总是能给司乘人员留下了很好的印象。


  看着凌南珍一路成长的足迹,有种“高速儿女”初长成的感概,当她自信走上领奖台时,大家女子班拼命为她鼓掌。这掌声是对她勤学苦练、默默坚守、绽放岗亭的鼓励,也是对全体一线收费人员用心微笑、真诚服务司乘的最好褒奖。



XML 地图 | Sitemap 地图